AI Robot Rent/ 假设演练：场馆网络不可用的开场切换

假设演练：场馆网络不可用的开场切换

假设应用演练：说明条件、实际路线和判断方法，非已交付客户案例。

任务与实施方法

设定原方案包括联网问答和固定欢迎，开场前网络不可用。操作员暂停接新会话，让主持引导当前观众离开，再识别固定音频、屏幕、控制和问答分别受什么影响。设备仍亮屏不能说明服务已恢复；现场不临时借用观众账号或不断重试占住入口。先按已确认流程处理人群，再在不影响接待的位置排查。

若本机固定音视频正常，切到事前审核的欢迎内容，主持明确自由问答暂停，观众可合影或直接到人工咨询。操作员走一轮触发、播放、结束和复位，确认设备不会自己回到联网重试。此路保留展示效果，但信息回答由人工负责；内容和主办方承诺需同步，不能让主持继续邀请观众体验尚未恢复的能力。

若固定内容也不稳定，或退出重试需要的时间无法确认，就取消设备互动，使用主持和人工台完成欢迎、咨询与签到。设备停用后的站位、线缆与通道依场馆要求处理，必要时撤离活动区。此路体验形式缩减，但流程可控；是否调整费用或服务范围依据实际约定另行处理，不能从设备暂停直接推定某一方责任或自动扣费。

排查时分开核对会场网络、账号服务与设备当前模式，在批准条件下一次只改变一项。网络连上后先完成一次离线退路和一次正常问答，再演练暂停，确认旧会话不会反复恢复。若只见到网络图标却没有完整会话证据，保持降级。操作员将当前开放功能交给主持和现场负责人，避免各方按不同脚本继续。

假设距开场二十分钟，固定内容复验需六分钟，完整联网排查预计至少二十五分钟且原因未明。可以先用六分钟验证过的降级方案，不能口头承诺开场前修好问答；若固定方案也未完成，就转人工。最终按观众能否完成接待判断，而不是以重启次数判断努力程度。恢复记录标明实际任务与批准时刻，不把降级可用写成网络故障已修复。

恢复问答后先向正在等待的嘉宾说明当前形式，新的承诺从确认时刻生效，不把前面由人工完成的接待追记为设备完成。

1. 功能到本机、网络和账号的依赖关系
2. 已审核固定欢迎内容与人工接待脚本
3. 剩余开场时间、切换权限与现场通道

产品、场景、条件与期望结果，我们一起梳理。